GLS se zeptá Vašich sousedů, jestli pro Vás balík mohou převzít. Jestliže žádný ze sousedů Váš balík převzít nemůže, GLS ho vrátí zpět do regionálního depa.
Po neúspěšném pokusu o doručení obdržíte elektronickou zprávu, a prostřednictvím webové aplikace můžete rozhodnout, jak má proběhnout další doručování. Internetová adresa a heslo Vám budou zaslány prostřednictvím SMS a/nebo e-mailem.